Что должно располагаться на стенде Уголок потребителя
Предпринимателям нужно заполнять множество разнообразных документов. При желании приобрести, например, уголок потребителя с книгами вы можете в нашей компании. Различные документы и сведения должны располагаться и в уголке потребителя.
Требования к информации на стенде
Обязательной для размещения в уголке потребителя является следующая информация и документы:
- фирменное название торговой точки;
- ОГРН (или, если владелец является индивидуальным предпринимателем, ОГРНИП) и ИНН;
- сертификаты, лицензии, свидетельства об аккредитации и прочие разрешительные документы (если они необходимы в выбранном предпринимателем направлении деятельности);
- график работы торговой точки;
- контактный телефон (например, гендиректора), по которому потребители могут позвонить, чтобы оставить жалобу;
- адрес торговой точки;
- актуальная печатная версия закона о защите прав потребителей;
- список контактных телефонов органов, контролирующих деятельность торговой точки, и Роспотребнадзора;
- контакты экстренных служб (полиции, пожарных и т. д);
- книга жалоб и предложений;
- журнал учета проверок.
Размещать оригиналы листов ОГРН или ОГРНИП, а также лицензий, сертификатов и прочих важных документов не требуется, ведь они могут быть испорчены. Вполне достаточно использовать вместо них заверенные копии.
Чтобы получить ИНН и листы ОГРН или ОГРНИП, следует обратиться в налоговую службу. Контакты контролирующих органов можно найти, к примеру, на их официальных сайтах или портале местной администрации. В случае отсутствия бумаг ИП грозит штраф до 3000 рублей, а юрлицам - до 30000 рублей.
Помимо обязательных документов, предприниматель имеет право размещать дополнительные. Обычно они представляют собой дипломы, грамоты и прочие бумаги подобного рода, выданные торговой точке.
В нашей компании также можно купить книги по защите прав потребителя. Кроме того, мы предлагаем стенды для создания уголка потребителя с книгой для жалоб, распечатанным законом о правах потребителей и другими документами.